Políticas de Privacidad – Mantra Sorteos (App Interna)
Última actualización: Mayo 2026
En Mantra Comunicación y Marketing, valoramos y respetamos la privacidad de los usuarios que interactúan con las redes sociales de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo nuestra aplicación interna de sorteos (en adelante, «la Aplicación») recopila, utiliza y protege la información.
1. Información que Recopilamos
Nuestra Aplicación se conecta exclusivamente a través de las APIs oficiales de Meta para optimizar la realización de sorteos y dinámicas promocionales en las cuentas de nuestros clientes. Para ello, recopilamos únicamente los siguientes datos de carácter público:
Nombre de usuario y ID de perfil en la red social correspondiente.
Contenido de los comentarios realizados en las publicaciones seleccionadas para el sorteo.
Fecha y hora en la que se realizó el comentario.
Importante: La Aplicación no recopila, no solicita ni tiene acceso a datos privados como correos electrónicos, contraseñas, números de teléfono ni mensajes directos (DMs) de los participantes.
2. Uso de la Información
Los datos recopilados se utilizan con el único fin de:
Validar el cumplimiento de las bases y condiciones de cada sorteo (por ejemplo, verificar si el usuario comentó la publicación).
Seleccionar de forma aleatoria y transparente al ganador o ganadores del sorteo.
3. Almacenamiento y Conservación de Datos
La privacidad y la seguridad de la información son prioritarias para nosotros:
No comercialización: Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos ni compartimos la información de los participantes con terceros.
Almacenamiento efímero: Los datos de los comentarios se procesan en tiempo real para la ejecución del sorteo. Una vez finalizado el mismo y anunciado el ganador, los datos recopilados por la aplicación se eliminan de nuestros servidores temporales en un plazo máximo de [X días / 30 días – completar según su estructura técnica], persistiendo únicamente en la plataforma original (Meta).
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar en la industria para proteger los datos contra accesos no autorizados, alteraciones o destrucción. El acceso a la herramienta está estrictamente restringido al equipo autorizado de Mantra Comunicación y Marketing.
5. Consentimiento y Derechos del Usuario
Al participar en los sorteos organizados en las redes sociales de nuestros clientes, los usuarios aceptan que sus comentarios públicos sean procesados por nuestra Aplicación para los fines aquí descritos.
Dado que los datos provienen de interacciones públicas en Meta, los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación eliminando su propio comentario de la publicación original en la red social.
6. Cambios en esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a modificaciones técnicas de la Aplicación o a cambios en las políticas de Meta. Cualquier actualización será publicada en esta misma sección.
7. Contacto
Para cualquier duda o consulta respecto a estas políticas, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales o enviando un correo a agenciamantra01@gmail.com.